Conditions D’Utilisation

1. Cadre d’utilisation

1.1 Acceptation des conditions

La consultation du site, la passation d’une commande ou le règlement d’un achat implique l’adhésion aux présentes conditions. Tout utilisateur ne partageant pas cet accord doit s’abstenir d’utiliser la plateforme.

1.2 Limite d’âge

Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus, ou disposant d’une autorisation parentale, sont habilitées à utiliser les services proposés.

1.3 Informations d’inscription

Les informations communiquées lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et véridiques. Toute conséquence découlant d’informations inexactes ou incomplètes incombe exclusivement à l’utilisateur.

1.4 Sécurité du compte

La conservation des identifiants et mots de passe relève de la responsabilité de l’utilisateur. Tout incident ou préjudice résultant d’une mauvaise gestion des accès est à la charge de l’utilisateur.

1.5 Description des produits

Les caractéristiques et illustrations des produits sont fournies avec soin, mais l’apparence réelle peut différer légèrement de celle présentée.

1.6 Vérification des prix

Le montant affiché sur la page de confirmation de commande, incluant les quantités, constitue le total à régler.

1.7 Taxes et droits de douane

Les prix intègrent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

1.8 Livraison DDP

Les commandes sont effectuées selon le régime DDP, incluant toutes les taxes et frais de dédouanement, sans paiement supplémentaire à la réception.

1.9 Variation des taux

En cas de modification des taux fiscaux, les prix sont ajustés en conséquence, avec information préalable transmise à l’utilisateur.

2. Commandes et paiements

2.1 Monnaie et instruments

Les règlements se font en euros (€), via les cartes Visa ou MasterCard.

2.2 Processus de paiement

• Confirmation de la commande : Vérification des produits, des quantités, du total et des taxes applicables.

• Saisie des informations de livraison : Fourniture de l’adresse complète et des informations bancaires.

• Transmission du paiement : Les informations sont chiffrées et validées instantanément.

• Notification de confirmation : Un courriel confirme la réussite du paiement ; en cas d’échec, un nouvel essai ou le contact du support est possible.

2.3 Sécurité des transactions

Les flux de paiement utilisent le protocole TLS. Les systèmes respectent la norme PCI-DSS. Les données bancaires ne sont pas conservées et le traitement respecte le RGPD.

3. Livraison

3.1 Délai de traitement

Après confirmation de commande, l’expédition est réalisée sous 3 jours ouvrables.

3.2 Délais de transport

La livraison s’effectue en 7 à 16 jours ouvrables, selon formalités douanières, conditions météorologiques et organisation logistique.

3.3 Frais de livraison

• Commandes supérieures ou égales à 157,12 € (TVA incluse) bénéficient de la livraison gratuite.

• Pour les montants inférieurs à 157,12 €, les frais sont de 8,74 € et apparaissent lors du paiement.

3.4 Transporteurs

Les livraisons sont effectuées via DHL, FedEx ou UPS, avec suivi logistique disponible.

3.5 Exactitude de l’adresse

L’utilisateur doit fournir des coordonnées précises. Les coûts engendrés par des informations incorrectes ou incomplètes restent à sa charge.

4. Annulation et remboursement

4.1 Annulation de commande

Avant expédition, une demande peut être effectuée dans les 72 heures suivant le paiement pour obtenir le remboursement intégral.

Après expédition, la commande ne peut être annulée, mais le retour peut être demandé conformément à la politique de retour.

4.2 Traitement des remboursements

Après approbation de la demande de retour, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de traitement bancaire peut entraîner une réception des fonds entre 10 et 15 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé, Visa ou MasterCard.

En cas de non-réception dans les délais, l’utilisateur peut fournir le numéro de commande et les preuves de paiement pour suivi.

5. Retours et échanges

5.1 Conditions

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, les retours ou échanges peuvent être sollicités dans les 14 jours suivant la réception des articles.

L’utilisateur doit contacter le service client et fournir le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif du retour ou échange et des photos ou vidéos.

Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Les articles défectueux ou non conformes peuvent être retournés sans frais supplémentaires pour l’utilisateur.

5.2 Procédure

Le service client fournit une étiquette de retour prépayée (PDF) après validation. Les articles doivent être renvoyés sous 7 jours calendaires.

Le remboursement ou l’échange est effectué après réception et vérification du produit.

6. Protection des données

6.1 Collecte

Seules les informations nécessaires à l’exécution de la commande et à la fourniture des services sont collectées (nom, adresse, coordonnées bancaires, etc.).

6.2 Sécurité

Toutes les données sont chiffrées via TLS et stockées dans un environnement contrôlé avec contrôles réguliers de sécurité.

6.3 Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression conformément au RGPD.

6.4 Cookies

Les cookies essentiels sont utilisés pour le panier et le paiement. Les cookies analytiques ou de personnalisation requièrent le consentement de l’utilisateur.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Tout différend doit être d’abord tenté de résoudre par négociation. À défaut, le litige est soumis aux tribunaux français compétents.

8. Coordonnées

Adresse

109 Sunflower Ln, Hertford, NC 27944, États-Unis

Téléphone

+1 (315) 282-7728

Adresse e-mail

contact@furnoveta.com

Horaires d'ouverture

Lundi – Vendredi : 10h00 – 17h00

Samedi – Dimanche : 10h00 – 16h00